Politique de remboursement

Retours & Échanges

 

En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis pour le moment.

Cela dit, nous garantissons la qualité de chacune de nos planches à découper.

Si votre article arrive endommagé lors du transport ou présente un défaut de fabrication, nous le remplacerons avec plaisir.

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison à l’adresse info@chezmargaux.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème.

Matériaux et fabrication

 

Chaque planche Chez Margaux est fabriquée à partir de bois massif naturel.

Les variations de grain, de teinte et les légers mouvements du bois au fil du temps font partie du caractère vivant de ce matériau.

Si votre planche présente une fissure structurelle inhabituelle ou un défaut dans les 30 jours suivant l’achat, dans le cadre d’un usage domestique normal, nous la remplacerons.

Les variations naturelles du bois et les changements progressifs au fil du temps ne sont pas considérés comme des défauts.

Les dommages causés par un trempage, un passage au lave-vaisselle, une exposition prolongée à l’eau ou un entretien inadéquat ne sont pas couverts.

Préparation des commandes

 

Chaque commande est soigneusement préparée à Montréal, en collaboration avec le programme communautaire CROM, soutenant un emploi local porteur de sens.

Questions

 

Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Contactez-nous à info@chezmargaux.ca !